Reklamacje

Reklamacje i zwroty

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami: jasellea.office@gmail.com

Produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, napisz do nas: jasellea.office@gmail.com

W wiadomości podaj:

- numer zamówienia  

- opis problemu  

- zdjęcie produktu  

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji:

- wymienimy produkt na nowy  

lub  

-zwrócimy pieniądze 

Uszkodzenia w transporcie

Jeśli paczka przyszła uszkodzona, zrób zdjęcia przed otwarciem i skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dbamy o to, aby każda świeca była bezpiecznie zapakowana.